Política de Privacidade

1. Quem somos

O Zivo é uma plataforma de gestão para lojistas. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados:

• Do lojista: e-mail, nome da loja, endereço, dados de configuração
• Dos clientes do lojista: nome, telefone, e-mail, data de nascimento, tamanhos, observações — inseridos pelo próprio lojista
• De uso: registros de vendas, estoque, mensagens do WhatsApp processadas

3. Como usamos os dados

• Fornecer e melhorar os serviços da plataforma
• Gerar análises e recomendações com inteligência artificial
• Permitir o atendimento via WhatsApp automatizado
• Comunicar atualizações importantes do serviço

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros, exceto:

• Supabase: banco de dados e autenticação (servidores nos EUA com cláusulas contratuais adequadas)
• Anthropic: processamento de IA para análises e respostas automáticas (conteúdo anonimizado)
• Vercel: hospedagem da aplicação

5. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso. O acesso aos dados é controlado por autenticação e políticas de segurança por linha (RLS) no banco de dados. Cada lojista acessa apenas seus próprios dados.

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar, corrigir ou excluir seus dados
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail da plataforma.

7. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são excluídos em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.

8. Cookies

Utilizamos cookies de sessão estritamente necessários para autenticação. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

9. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail disponibilizado na plataforma.